Der ideale Mix aus Erfahrung und Fachkompetenz

Liane Fabbro

Trainerin bei NeumannZanetti & Partner

Seminare:
Mit einem professionellen Kundenempfang begeistern / Kundenorientiert & stressfrei kommunizieren / Mit einem souveränen Auftritt überzeugen / Am Telefon überzeugen

• Diplomierte Sozialpädagogin
• Marketingfachfrau mit eidg. FA
• 15 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie und im Eventmanagement
• Seit 2015 Trainerin bei NeumannZanetti & Partner in den Themenfeldern Kundenorientierung und Kommunikation

Katrin Dresbach

Trainerin bei NeumannZanetti & Partner

Seminare:
Mit einem professionellen Kundenempfang begeistern / Kundenorientiert & stressfrei kommunizieren / Mit einem souveränen Auftritt überzeugen / Am Telefon
überzeugen

• Diplomierte Wirtschaftsfachfrau
• Über 10 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie, u.a. als Empfangs- und Schulungsverantwortliche
• Seit 2013 Trainerin bei NeumannZanetti & Partner in den Themenfeldern Kundenorientierung und Kommunikation

Anne Marie Duwe

Freiberufliche Trainerin und Trainingsberaterin 

Seminar:
Interkulturelles Verhalten

• Universitätsstudium in Kanada
• Langjährige Erfahrung als Senior Crew Member bei Lufthansa
• Aufbau des Lufthansa Training Centers für Aviation Services & SafetyTrainerin bei Lufthansa für Sprache, Moderation, interkulturelle Kommunikation und internationale Umgangsformen
• Seit 2010 freiberufliche Trainerin und Trainingsberaterin

Stéphanie Rickenbacher

Freischaffende Make-Up Artistin und Stylistin für Foto- und Filmproduktionen

Seminar:
Das professionelle Erscheinungsbild - ein Ausdruck von Kompetenz

• Ausbildung zur Make-Up Artistin und Visagistin
• Berufsschule Mode + Gestaltung, Ausbildung zur Damen- und Herrencoiffeuse
• Seit 2010 freischaffende Make-Up Artistin und Stylistin für Foto- und Filmproduktionen

Andrea Lüthi

Trainerin bei NeumannZanetti & Partner

Seminare:
Mit einem professionellen Kundenempfang begeistern / Kundenorientiert & stressfrei kommunizieren / Mit einem souveränen Auftritt überzeugen / Am Telefon überzeugen

• Certificate of Advanced Studies „Beratung in der Praxis", ZHAW IAP
• Qualitätsverantwortliche im Tourismus-Marketing
• Seit 2004 Trainerin bei NeumannZanetti & Partner in den Themenfeldern Kundenorientierung und Coaching

Nicole Veser

Geschäftsführende Partnerin bei der Firma Stilgerecht

Seminar:
Das professionelle Erscheinungsbild – ein Ausdruck von Kompetenz

• Dipl. Farb- & Stilberaterin FSFM/SGD
• Ehem. Präsidentin FSFM (Schweizer Fachverband für Farb-, Stil- und Imageberatung)
• Image Consultant und Knigge Trainerin
• Seit 2005 geschäftsführende Partnerin der Firma Stilgerecht

Peter Zbinden

Leiter Safety & Zutrittsmanagement

Seminar:
Notfallsituationen souverän meistern

• Leiter Safety, Security & Zutrittsmanagement im KAM TGM ISS Facility Services AG
• Langjährige Führungs- und operative Erfahrung im Sicherheits- und FM-Bereich

Nicoletta Müller

nicolettamueller.ch

Seminar:
Ideenentwicklung zur Kundenverblüffung – go the extra mile

• Mehr als 20 Jahre Hotelerfahrung, davon 10 Jahre als erfolgreiche Hoteldirektorin
• Hotelfachschule Belvoirpark, Nachdiplomstudium Hotelleriesuisse, Coach und Organisationsberaterin und zertifizierte Innovation Manager SIB
• Lehrbeauftragte am NDS der Hotelleriesuisse für Innovationsmanagement, bei GastroSuisse für Marketing und an der HTW Chur sowie an der Academy of Hotel Excellence für Qualitätsmanagement