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Die ISS Reception Academy – Excellence @ Reception

In der Zeit der Digitalisierung erhält der persönliche Kundenkontakt eine immer grössere Bedeutung. Dadurch können Sie sich positiv differenzieren.

Ihr Mehrwert

Mit einer zielgerichteten und massgeschneiderten Weiterbildung der Empfangsmitarbeitenden erhalten Sie folgenden Mehrwert:

  • Stärkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
  • Sicherstellung eines erfolgreichen und wertschätzenden Empfangsmanagements; Ihr Unternehmen wird jederzeit kompetent repräsentiert.
  • Einheitliches Qualitätsverständnis und Qualitätssicherung.
  • Hochmotivierte, engagierte und «committete» Mitarbeitende.
  • Verbesserte Vernetzung der Mitarbeitenden, Stärkung der Zusammenarbeit und des Teamspirits.

Praxisnah und persönlich – deshalb sind wir anders.
Unsere Erfolgsfaktoren

1

Win-Win-Situation

Von den Trainings profitieren sowohl die Teilnehmenden als auch die Unternehmungen. Mit einer exzellenten Empfangsdienstleistung schaffen Sie einen nachhaltigen Eindruck bei Kunden, Gästen und Besuchern. Der Ausbau von Know-How steigert die Leistungsfähigkeit und das Engagement der Mitarbeitenden.

2

Seminarprogramm entspricht den aktuellen Trends

Rund 300 ISS Empfangsmitarbeitende begeistern täglich unsere Kunden in der ganzen Schweiz, in den unterschiedlichsten Branchen. Sowohl Inputs von der Front als auch aktuelle Trends, fliessen laufend in unser Seminarprogramm ein.

3

Branchenvielfalt

Wir sind nicht nur in allen Sprachgebieten der Schweiz tätig, sondern auch praktisch in allen Branchen, sowohl in Kleinunternehmen wie auch in globalen Grosskonzernen. Diese Erfahrung teilen wir gerne mit Ihnen.

4

Kleine Gruppen, direkter Wissenstransfer

In kleinen Gruppen gehen wir individuell auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden ein. Die interaktive Methodik unterstützt den direkten Wissenstransfer in den Alltag.

5

Referenten aus dem jeweiligen Spezialgebiet

Unsere externen Referenten zitieren nicht bloss Theorie, sie wissen, wovon sie sprechen. Sie verfügen über langjährige Praxiserfahrung und kennen die aktuellen Trends.

6

Erfahrungsaustausch unter EmpfangsProfis

Wo sonst haben Empfangsmitarbeitende die Möglichkeit, sich auszutauschen und wertvolle Erfahrungen zu teilen? Die Reception Academy bietet dazu die ideale Plattform.

daniela schaffner

Ich freue mich, Sie kennen zu lernen

Rufen Sie uns an, schreiben Sie eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bis bald in der Reception Academy.

Ihre Daniela Schaffner Buchmann
Geschäftsführerin ISS Reception Academy

Meine Kontaktdaten

Telefon 058 787 81 65
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Über ISS Reception Academy

Das Schulungskonzept der ISS Reception Academy basiert auf der Fachkompetenz und operativen Erfahrung von ISS Schweiz als führender Anbieterin von Empfangsdienstleistungen. Das Wissen, das ISS im Empfangsbereich über Jahre erworben hat und kontinuierlich erweitert, macht sie an der ISS Reception Academy auch externen Fachleuten zugänglich.

Kontakt

ISS Reception Academy
Vulkanplatz 3
CH-8048 Zürich

Tel 058 787 81 65
E-Mail info@reception-academy.ch